Posts Tagged ‘ crisiscommunicatie ’
TweetDigitale media spelen een steeds grotere rol in crisismanagement. En toch zijn er nog slechts weinig organisaties klaar voor het succesvol toepassen ervan binnen hun crisismanagement. Het is belangrijk vandaag actie te ondernemen om de crisisorganisatie voor te bereiden op de vereisten van de digitale wereld. De onderstaande tien stappen vormen daarvoor een eerste aanzet:
TweetHet is interessant om naar media te kijken als partners en niet als tegenstanders. Dat geldt altijd, maar zeker in crisistijd. Media zijn een belangrijk kanaal naar de overige stakeholders. Vanzelfsprekend zijn het ook filters en kunnen zij kleuring geven aan de geformuleerde boodschappen vanuit de (crisis)organisatie, maar dat hoort bij hun rol.
TweetBasis voor online reputatiemanagement is de dialoog. Het uitsluitend zenden werkt al lang niet meer. Als een organisatie in crisistijd uitsluitend communiceert via persstatements, dan zal dit de crisis eerder aanwakkeren dan oplossen. Ook in crisistijd is het belangrijk om nadrukkelijk te luisteren naar de online omgeving om bijvoorbeeld te zien waar actie nodig is, wat de [...]
TweetDe pensioencrisis binnen de FNV maakte de afgelopen weken weer duidelijk hoezeer het leiderschap van de bestuursvoorzitter bepalend is voor de manier waarop een organisatie zonder kleerscheuren door een crisis komt. Immers juist in zwaar weer wordt er een beroep gedaan op de managementvaardigheden van de leider. Dat geldt natuurlijk voor het managen van de [...]
TweetCrisissituaties hebben een steeds grotere impact op organisaties. Zeker door de opkomst van social media is de druk op bedrijven en merken ongelooflijk toegenomen. Op de eerste plaats zijn het niet meer de bekende instituties die druk op organisaties uitoefenen, maar is er potentiële ‘dreiging’ vanuit feitelijk iedereen die beschikt over Internettoegang via computer of [...]
