Posts Tagged ‘ reputatie ’


TweetAan het begin van ieder schooljaar word ik geconfronteerd met een hausse aan reclame: het aanbod varieert van uitgevers, lesmaterialen tot aan schoolmelk. Toen mijn kinderen klein waren was ik daar blij mee. Ik was altijd op zoek naar manieren om de schoolcarrières van mijn dochters een boost te geven met verantwoorde tijdschriften of aanvullende […]


TweetHet Europese Hof van Justitie sprak zich onlangs uit over het verwijderen van  informatie binnen de zoekmachineresultaten van Google. Er is hier in de Nederlandse blogs niet ongelooflijk veel aandacht aan besteed. Toch is het een belangrijk besluit. Het Hof besloot dat iedereen zich mag beroepen op het zogenaamde ‘right to be forgotten’. Concreet betekent […]


TweetING Bank heeft nadrukkelijk bakzeil moeten halen op haar plannen om klantdata te gaan verkopen. De mediastorm die ING Bank overkwam na het artikel in het Financieele Dagblad op 10 maart jl. heeft er behoorlijk ingehakt. Verontwaardiging van media, politiek, overheid, toezichthouders en niet in de laatste plaats haar klanten. Voor wie het volgens ING […]


TweetIn het afgelopen jaar zijn er weer de nodige crisissen geweest. En de impact van sociale technologieën op de wijze waarop we communiceren, beleid en producten maken dendert door. Over inspiratie om te bloggen hebben we dus niet te klagen gehad. In deze blog laten we een serie blogs de revue passeren die allemaal raakvlakken […]


TweetOrganisaties die te maken krijgen met impactvolle crisissituaties, zoals bijvoorbeeld Rabobank, kunnen daardoor behoorlijke reputatieschade oplopen. Het werken aan herstel is vervolgens intensief en net als voor de crisis zelf geldt ook hier dat proactiviteit en openheid leidend moeten zijn in het proces. Het te boven komen van reputatieschade vergt ingrijpende maatregelen, consistent bouwen en […]


TweetCEO’s van multinationals raken steeds meer doordrongen van het strategisch belang van het corporate merk voor hun organisaties. De merkreputatie (32%) neemt inmiddels een tweede positie in op hun prioriteitenlijst na human capital (47%). Dat blijkt uit een onderzoek van Deloitte. Tegelijkertijd realiseren topbestuurders zich ook dat zij juist op het punt van de reputatie […]


Tweet  Centrale regie op merkcommunicatie is een illusie. Het spreken met één mond vanuit het merk is namelijk onmogelijk geworden in dit digitale tijdperk, waarin het merk in handen is gekomen van de omgeving. En dat geldt niet alleen voor de externe omgeving maar juist ook voor de eigen medewerkers. Binnen het managen van het […]


TweetCommunicatie is geen ‘rocket science’. Al willen communicatieadviseurs de wereld soms anders doen geloven. Het is bij communicatie vooral belangrijk om een aantal principes toe te passen dat voor alle intermenselijke communicatie geldt.


TweetHet leiderschap gedurende een crisis is een cruciale factor in het herstel van de reputatie van de onderneming. Aon refereerde daaraan in haar Reputation Review 2012 study. In deze studie noemde zij als drivers voor herstel: de voorbereiding en acties in de crisis, de communicatie gedurende de crisis, het gevoel voor de omgeving (eerlijkheid, compassie) […]


TweetWie nu in de positie is van sollicitant, gewenst of ongewenst, heeft heel wat te stellen met de mentaliteit van veel werkgevers. Arrogantie? Onwetendheid? Gewoon geen prioriteit?