Posts Tagged ‘ reputatie ’


TweetSteeds opvallender wordt het hoe intensief de aandacht en het debat in de media zich in talloze vormen stort op een tijdelijk thema. Ik kijk er steeds reikhalzender naar uit. Naar het Dominante Publieke Thema van de Week (DPTW). Na de SNS Bank en het woonakkoord was daar afgelopen week het paardenvlees. Wat begon als […]


TweetAls nooit tevoren bepaalt de emotie het verloop van een crisis. Je ziet het telkens weer. De omgeving voert de druk oneigenlijk hoog op en eist verantwoording van organisaties. De ratio en redelijkheid zijn daarbij meestal ver te zoeken. En dat geldt niet alleen voor de publieke opinie, maar ook voor de politiek, overheid en […]


TweetCommunicatie blijft een lastig vak. Dat bleek gisteren weer in de discussie tijdens Nieuwsuur tussen CapGemini bestuurder Jeroen Versteeg en Reinier Castelein, voorzitter van de vakbond de Unie. Zij bonden de strijd aan over het CapGemini-voorstel om oudere medewerkers salaris te laten inleveren. Doel van de maatregel is werkgelegenheid behouden en meer te gaan werken conform […]


TweetHet leiderschap van het management van organisaties wordt pas echt getest in tijden van crisis. En steeds vaker worden CEO’s of bestuurders door de omgeving of toezichthouders hard afgerekend op het uitblijven van een effectieve crisisresponse of zelfs het negeren van een crisissituatie. Juist in de eerste fase van een crisis komt het er op […]


TweetAan het bouwen van reputaties voor merken en organisaties wordt erg veel tijd en geld besteed. Met behulp van marktonderzoek en merkmodellen wordt lang gestudeerd op de zoektocht naar de onderscheidendheid van het merk. En daarmee vervolgens ook naar het bereiken van merkvoorkeur en loyaliteit bij de klant. Maar het zijn niet alleen de merkwaarden […]


TweetDe reputatie van de zorgsector in Nederland komt geleidelijk aan steeds meer onder druk. Zo maar enkele voorbeelden uit de actualiteit van de afgelopen maanden: de incidenten rond de longartsen van VUmc en cardiologie in Ruwaard van Putten, het functioneren van de IGZ en het handelen van oogarts Frans V. De druk vanuit de omgeving […]


TweetDe wereld om ons heen verandert in een heel hoog tempo. Denk maar aan ontwikkelingen als het toenemend handelen vanuit emotie in plaats van ratio, de wens om hypertransparantie en waarheidsvinding en het wantrouwen ten opzichte van autoriteiten, organisaties en haar bestuurders. Maar ook de digitalisering heeft een enorme impact en leidt tot de noodzaak […]


TweetMet grote regelmatig komen wij in onze dagelijkse praktijk klanten of prospects  tegen die ‘meer willen met pr’. Vaak wordt dan een proactief persbeleid bedoeld. Die ondernemingen hebben om uiteenlopende redenen nog weinig met pr gedaan. Slechte ervaringen in het verleden en het ontbreken van pr-kennis en mediarelaties zijn veel gehoorde redenen.  Toch is er […]


TweetCrisiscommunicatie wordt van oudsher vooral ingestoken vanuit een zakelijke rationele benadering. Keurig volgens de daarvoor bedachte procedures en onderbouwd met de correcte feiten en cijfers. En toch is het resultaat van een dergelijke benadering vaak niet de beoogde winst in de communicatie-confrontatie met de omgeving. Er is immers een groot verschil tussen gelijk hebben en […]


TweetHet wantrouwen in bestuurders van organisaties is groot. Dat bleek onlangs weer uit de Trust Barometer van Edelman. De geloofwaardigheid van niet alleen de bestuurders, maar ook de organisaties heeft daaronder sterk te leiden. De reputatie van de bestuurder en de organisatie is namelijk direct gekoppeld.  Juist in een tijd waarin reputaties van organisaties steeds meer […]